Destek

Dokuz Mühür · Köyünü kur, mühürleri al

Bir sorun mu yaşıyorsun, bir öneri mi var? Bize yaz: . Oyuncu adını ve cihazını (Android, iPhone ya da tarayıcı) yazarsan daha hızlı yardım ederiz. Genellikle bir iş günü içinde yanıtlarız.

Sık sorulanlar

• Parolamı unuttum. Giriş ekranında "Kurtar" sekmesine geç ve hesabının e-posta adresini yaz; bir saat geçerli, tek kullanımlık bir parola belirleme bağlantısı gönderilir. Birkaç dakika içinde gelmezse gereksiz (spam) klasörüne bak; yine yoksa bize hesabının e-postasından yaz.
• Satın aldığım elmas ya da premium gelmedi. Uygulamayı kapatıp yeniden aç; tamamlanmamış alımlar açılışta yeniden denetlenir. iPhone'da Dükkân'daki "Satın alımları geri yükle" düğmesi aynı işi yapar. Yine gelmediyse sipariş ya da işlem numarasıyla bize yaz.
• İade. Android'de iade Google Play, iPhone'da Apple üzerinden istenir; ödemeyi onlar alır.
• Bir oyuncu beni rahatsız ediyor. Sohbet satırının ya da mesajın yanındaki uyarı düğmesiyle şikâyet et veya engelle. Şikâyetler 24 saat içinde incelenir.
• Hesabımı silmek istiyorum. Oyunda Ayarlar ekranının en altından ya da hesap silme sayfasından. Silme 14 gün sonra gerçekleşir; bu sürede giriş yaparsan iptal olur.
• Oyunu nasıl oynarım? Oyunda üst menüdeki kitap düğmesi A'dan Z'ye rehberi açar; ilk beş seviyede öğretici de yol gösterir.

Bağlantılar

Kullanım koşulları · Gizlilik politikası · Hesap silme

Support

Dokuz Mühür · Build your village, take the seals

Having a problem or got a suggestion? Write to us: . Include your player name and device (Android, iPhone or browser) so we can help faster. We usually reply within one business day.

Frequently asked

• I forgot my password. Open the "Recover" tab on the sign-in screen and enter your account's e-mail address; we send a one-time link, valid for one hour, to set a new password. If it doesn't arrive within a few minutes, check your spam folder; if it still isn't there, write to us from your account's e-mail address.
• My diamonds or premium did not arrive. Close and reopen the app; unfinished purchases are checked again on launch. On iPhone the "Restore purchases" button in the Shop does the same. If it still does not arrive, write to us with the order or transaction number.
• Refunds. On Android, refunds are requested from Google Play; on iPhone, from Apple. They take the payment.
• A player is bothering me. Use the warning button next to the chat line or message to report or block them. Reports are reviewed within 24 hours.
• I want to delete my account. In the game, at the bottom of the Settings screen, or on the account deletion page. Deletion happens after 14 days; signing in during that time cancels it.
• How do I play? The book button in the top menu opens the full guide; a tutorial also helps you through the first five levels.

Links

Terms of use · Privacy policy · Account deletion